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FAQ

よくある質問

会員情報について

Q)会員登録をせず、注文はできますか

A)ご注文時の会員登録は必須となっております。

 

Q)パスワードをお忘れの場合

A) MY PAGEの「パスワードをお忘れの方はこちら」より、ご登録いただいておりますメールアドレスを入力してください。
パスワード再設定用のURLをお送りいたしますので、パスワードの再設定を行ってください。

 

ご注文について

Q)注文をキャンセルしたい

A)商品発送前であれば、キャンセルを承っております。
ご注文なるべくお早めにCONTACTページよりご連絡ください。

 

Q)注文完了メールが届きません。

A)迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、今一度ご確認ください。
「@city-shed.com」を指定受信リストに追加をお願いします。

 

お届けについて

Q)送り先を変更することは出来ますか?

A)注文完了後にお客様自身で送り先情報の変更は出来ません。
ご注文なるべくお早めにCONTACTページよりご連絡ください。
発送準備が完了している場合は、ご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。

 

Q)海外への発送は出来ますか?

A)海外への発送を承っておらず、日本国内のみ発送可能となっております。

 

その他

Q)プレゼント用にラッピングは出来ますか?

A)プレゼント用の資材やショップ袋のご用意がないため、ラッピング対応は承っておりません。

 

Q)領収書を発行してもらえますか?

A)領収書をご希望のお客様は、ご注文時にカートページの備考欄に領収書希望とご記載をお願いいたします。

 

Q)アイテムに不具合があった場合

A)商品到着から1週間以内にCONTACTページよりご連絡ください。